गैलेक्सी S22 के लिए घर पर कीमतों में गिरावट के रूप में सैमसंग की प्रतिष्ठा हिट

सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स के फ्लैगशिप गैलेक्सी S22 स्मार्टफोन ने खराब प्रदर्शन की रिपोर्ट से एक पछाड़ लिया है और दक्षिण कोरिया में अपने लॉन्च के कुछ हफ्तों के बाद ही कैरियर्स को घर पर इसकी कीमत का आधा हिस्सा देखा है, जिससे iPhone प्रतिद्वंद्वी के रूप में इसकी छवि को नुकसान पहुंचा है।

उपभोक्ताओं ने शिकायत की है – और यहां तक ​​​​कि एक क्लास-एक्शन मुकदमा भी दायर किया है – हैंडसेट निर्माता विज्ञापन के बारे में जिसे उसने अपना सबसे शक्तिशाली स्मार्टफोन कहा है, फिर भी प्रदर्शन प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के बारे में बहुत कम विवरण के साथ, जो वे कहते हैं कि प्रोसेसर-गहन अनुप्रयोगों का उपयोग करते समय प्रीमियम डिवाइस को काफी धीमा कर देता है।

ऐसी शिकायतें हैं कि कोरिया फेयर ट्रेड कमीशन ने पिछले महीने दुनिया के सबसे बड़े फोन विक्रेता की जांच शुरू की थी।

विवाद एक झटका का प्रतिनिधित्व करता है सैमसंग का हाई-एंड हैंडसेट के लिए प्रतिष्ठा – और संभावित रूप से इसके वित्त – क्योंकि यह दो साल की प्रीमियम बिक्री के लिए प्रयास करता है जो विश्लेषक के अनुमानों से चूक गया और बाजार हिस्सेदारी में गिरावट को उलट देता है।

यूजीन इन्वेस्टमेंट एंड सिक्योरिटीज के विश्लेषक ली सेउंग-वू ने कहा, “विवाद अनिवार्य रूप से सैमसंग की विश्वसनीयता के लिए एक बड़ा हिट होगा।”

शिकायतों के केंद्र में सैमसंग की गेम ऑप्टिमाइजिंग सर्विस (जीओएस) है जो गेमिंग के दौरान डिवाइस के प्रदर्शन को मैनेज करती है ताकि ओवरहीटिंग को रोका जा सके और बैटरी लाइफ को सुरक्षित रखा जा सके। निर्माता ने अपने प्रीमियम को खींचने से कुछ महीने पहले 2016 में सॉफ्टवेयर पेश किया था गैलेक्सी नोट 7 बैटरी आग की एक श्रृंखला के बाद।

GOS गेमिंग के दौरान हैंडसेट के प्रदर्शन को स्वचालित रूप से सीमित कर देता है, लेकिन अन्य प्रोसेसर-गहन अनुप्रयोगों के उपयोग के दौरान भी, व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले प्रदर्शन स्कोरर गीकबेंच ने कहा, जिसने सॉफ्टवेयर को धीमा कर दिया। S22’s प्रोसेसर 46 प्रतिशत तक।

जिस हद तक GOS S22 को धीमा कर देता है, मार्केटिंग सामग्री में सॉफ़्टवेयर के बारे में विवरण की कमी और इसे अक्षम करने में असमर्थता ने सोशल मीडिया की ऊंचाई तय कर दी है।

“यह एक अभूतपूर्व, पागल मुद्दा है जिसे किसी भी तरह से माफ नहीं किया जा सकता है,” ITSub, 2.1 मिलियन ग्राहकों के साथ एक YouTuber, जो गैजेट्स में विशेषज्ञता रखता है, ने एक में कहा यूट्यूब पद।

सैमसंग ने कहा कि उसने उपयोगकर्ताओं को सुरक्षा के लिए बिना किसी जोखिम के सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने की अनुमति देने के लिए एक अपडेट जारी किया है। इसने यह भी कहा कि यह हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर दोनों में नवाचार करने के लिए निवेश करना जारी रखेगा।

कीमतों में गिरावट

सैमसंग ने कहा कि S22 श्रृंखला ने रिलीज के छह सप्ताह के भीतर दक्षिण कोरिया में 1 मिलियन हैंडसेट की बिक्री को प्रभावित किया, जो अपने पूर्ववर्ती की तुलना में दो सप्ताह तेजी से पहुंच गया।

किवूम ​​सिक्योरिटीज के विश्लेषक किम जी-सान ने कहा, “जानबूझकर प्रदर्शन में गिरावट का निश्चित रूप से नकारात्मक प्रभाव पड़ा, लेकिन सैमसंग की बिक्री पर इसका वास्तविक प्रभाव सीमित लगता है। डेटा से पता चलता है कि बिक्री ज्यादा प्रभावित नहीं हुई है।”

फिर भी, दक्षिण कोरिया के तीन प्रमुख दूरसंचार प्रदाताओं ने S22 के लिए सब्सिडी लगभग दोगुनी कर दी है, इसकी कीमत KRW 9,99,000 (लगभग 61,650 रुपये) के लॉन्च से KRW 5,49,000 (लगभग 33,880 रुपये) तक कम हो गई है। सेब अक्टूबर में जारी किया गया iPhone 13, KRW 1,090,000 (लगभग 67,270 रुपये) से शुरू होता है, जिसमें वाहक लगभग KRW 150,000 (लगभग 9,260 रुपये) की छोटी सब्सिडी की पेशकश करते हैं।

एलजी यूप्लस के एक अधिकारी ने कहा, “जब सभी तीन दूरसंचार कंपनियों पर सब्सिडी एक साथ बढ़ जाती है, तो यह आमतौर पर निर्माता योगदान देता है।”

बाजार शोधकर्ता काउंटरपॉइंट के आंकड़ों से पता चलता है कि सैमसंग की 2021 में $400 (लगभग 33,340 रुपये) से अधिक के उपकरणों में बाजार हिस्सेदारी एक साल पहले की तुलना में 3 प्रतिशत अंक घटकर 17 प्रतिशत हो गई, जबकि एप्पल का 5 प्रतिशत अंक बढ़कर 60 प्रतिशत हो गया। डेटा ने दोनों की बिक्री को भी दिखाया S20 तथा S21 एस सीरीज़ के पहले साल के 30 मिलियन यूनिट के मानक से कम हो गया।

काउंटरपॉइंट के एसोसिएट डायरेक्टर सुजोंग लिम ने कहा कि फरवरी के अंत में लॉन्च हुए S22 के शुरुआती शिपमेंट से संकेत मिलता है कि सैमसंग मार्च के अंत तक 6 मिलियन से अधिक हैंडसेट ले जाएगा, जो मोटे तौर पर उम्मीदों के अनुरूप है।

फिर भी, यूजीन इन्वेस्टमेंट एंड सिक्योरिटीज में ली, उम्मीद करते हैं कि जीओएस हंगामा बढ़े हुए घटक लागत के साथ मिलकर अप्रैल-जून के ऑपरेटिंग प्रॉफिट को केआरडब्ल्यू 3.4 के पिछले पूर्वानुमान से नीचे केआरडब्ल्यू 3 ट्रिलियन (लगभग 18,510 करोड़ रुपये) पर सैमसंग की मोबाइल शाखा में छोड़ देगा। ट्रिलियन (लगभग 20,980 करोड़ रुपये)।

सैमसंग ने गुरुवार को कहा कि उसे 28 अप्रैल को कुल मिलाकर जनवरी-मार्च परिचालन लाभ में अनुमानित 50 प्रतिशत की उछाल की उम्मीद है, क्योंकि इसकी मेमोरी चिप्स की मांग ठोस बनी हुई है।

गति सीमा

समीक्षकों ने कहा कि सबसे कम कीमत वाले S22 के टियरडाउन ने दिखाया कि हैंडसेट में वाष्प कक्ष नामक एक शीतलन घटक की कमी है, जिसका अर्थ है कि ओवरहीटिंग को प्रबंधित करने के लिए सॉफ़्टवेयर पर निर्भरता बढ़ गई है।

विश्लेषकों ने कहा कि सॉफ्टवेयर समाधान की ओर झुकाव लागत में कटौती के लिए एक नवीनीकृत नीति से उपजा है – एक रणनीति जो उन्होंने कहा है कि हार्डवेयर ताकत के आधार पर एक नवप्रवर्तनक के रूप में प्रतिष्ठा को नष्ट कर देता है।

ली ने कहा कि सैमसंग “लागत में कटौती पर बहुत अधिक जोर दे रहा है, जिसके कारण यह दुर्भाग्यपूर्ण मामला सामने आया।”

सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स के वाइस चेयरमैन और मुख्य कार्यकारी हान जोंग-ही ने पिछले महीने शेयरधारकों की एक वार्षिक बैठक में कहा था कि वह “खर्चों में कटौती के लिए गुणवत्ता से समझौता नहीं करेंगे, और ऐसे उत्पादों को पेश करना जारी रखेंगे जो प्रथम श्रेणी के उत्पाद अनुभव और गुणवत्ता को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं।”

कम से कम 1,885 उपभोक्ता आश्वस्त नहीं हैं, सैमसंग के मार्केटिंग का तर्क देते हुए क्लास-एक्शन मुकदमा दायर करने से S22 का प्रदर्शन बढ़ जाता है।

“अगर पोर्श की गति सीमा 100 किलोमीटर (62 मील) प्रति घंटा है, तो क्या आप इसे अभी भी खरीदेंगे?” उपभोक्ताओं का प्रतिनिधित्व करने वाले वकील किम हून-चान ने कहा कि लगभग 1,500 लोग द्वितीय श्रेणी-कार्रवाई का मुकदमा दायर करने के लिए शामिल हुए हैं।

© थॉमसन रॉयटर्स 2022