बेंगलुरू परिवार का वीडियो वायरल, एयरलाइन ने जवाब दिया

परिवार अपने पालतू कुत्ते को उड़ाने को लेकर एयरलाइन के अधिकारियों से लगातार संपर्क में था।

बेंगलुरु के एक परिवार ने ट्विटर पर एक वीडियो पोस्ट कर एयर इंडिया पर बोर्डिंग पास होने के बावजूद अपने पालतू कुत्ते को विमान के अंदर नहीं जाने देने का आरोप लगाया है। वह क्लिप वायरल हो गई है जिसमें परिवार ने दावा किया है कि उन्होंने सभी नियमों और विनियमों का पालन किया। परिवार शनिवार को एआई 503 पर बेंगलुरु से दिल्ली और फिर अमृतसर की यात्रा कर रहा था।

सचिन शेनॉय ने इस घटना को ट्विटर पर साझा किया। उन्होंने कहा कि वह अपनी पत्नी और बेटी के साथ 12 दिन की छुट्टी पर जा रहे हैं और तीन महीने पहले उन्होंने इसके लिए टिकट बुक कराया था। वे एयर इंडिया द्वारा निर्धारित नियमों और प्रक्रियाओं के अनुसार अपने पालतू कुत्ते फ्लफी को अपने साथ उड़ाने के लिए एयरलाइन के अधिकारियों के साथ लगातार संपर्क में थे।

उन्होंने वीडियो में कहा, “हमारे पालतू जानवर का वजन 4.2 किलोग्राम है और बैग के साथ उसका वजन मुश्किल से पांच किलोग्राम है। नियमों के अनुसार, वह केबिन के अंदर उड़ सकती है। उसने सभी जांच कराई और उसे एक बोर्डिंग पास जारी किया गया।” श्री शेनॉय ने कहा कि चार घंटे से अधिक समय तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करने के बाद भी, उनके पालतू जानवर ने हंगामा नहीं किया और हवाईअड्डे पर लगभग 250 लोगों ने उसकी दुलार की।

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– सचिन शेनॉय (@SachinShenoy7) 17 दिसंबर, 2022

“पायलट, कप्तान चोपड़ा ने हमें प्रवेश करने से मना कर दिया या हमें यही बताया गया,” उन्होंने आगे उल्लेख किया। उन्होंने यह भी कहा कि ऐसा प्रतीत होता है कि फ्लाइट ओवरबुक हो गई थी। वीडियो में अपनी आपबीती साझा करते हुए उन्होंने कहा, “हमें बताया गया था कि आप अपने पालतू जानवर को छोड़कर जा सकते हैं…यह अपने बच्चे को छोड़कर उड़ने जैसा है।” श्री शेनॉय ने दावा किया कि उन्हें “बड़ा नुकसान” हुआ है क्योंकि उन्होंने अपने गंतव्य शहर में सभी होटल और यात्रा बुकिंग की थी।

वीडियो को कई यूजर्स ने ऑनलाइन शेयर किया, जिन्होंने शेनॉय का समर्थन किया। कई लोगों ने एयरलाइन को “एंटी पेट” करार दिया और पायलट पर भारी जुर्माना लगाने का आह्वान किया। उसी का जवाब देते हुए, एयर इंडिया ने कहा, “सर, हम अपने प्यारे दोस्तों से उतना ही प्यार करते हैं जितना आप करते हैं। हमारी बेंगलुरु हवाई अड्डे की टीम ने यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव सहायता की थी कि आपका फ़्लफ़ी हमारे साथ उड़ान भर सके।” एयरलाइन ने आगे कहा कि “उड़ान के कमांडर पालतू जानवर के पिंजरे और थूथन से पूरी तरह संतुष्ट नहीं थे” और इसलिए उन्हें सवार होने की अनुमति नहीं दी गई। टाटा के स्वामित्व वाली एयरलाइन ने एक अन्य ट्वीट में कहा, “घरेलू उड़ानों पर पालतू जानवरों की ढुलाई के लिए हमारी निर्धारित नीति में स्पष्ट रूप से उल्लेख है कि” पालतू जानवरों की ढुलाई उड़ान के कमांडर की मंजूरी के अधीन है।

हालांकि, फ्लाइट के कमांडर पालतू जानवर के पिंजरे और थूथन से पूरी तरह संतुष्ट नहीं थे, यही वजह है कि वह इसे केबिन में ले जाने की अनुमति नहीं दे सकते थे। 2/सं

– एयर इंडिया (@airindiain) 17 दिसंबर, 2022

उसी के जवाब में, श्री शेनॉय ने कहा, “यह गलत सूचना है, अगर ऐसा होता तो आपकी टीम ने उसे बोर्डिंग पास नहीं दिया होता।” उड़ान से कुछ घंटे पहले। कृपया सफेद झूठ बोलना बंद करें।”

एयरलाइन ने आगे परिवार को “सद्भावना संकेत” के रूप में अपने टिकटों के पुनर्मूल्यांकन की पेशकश की और परिवार को प्रस्ताव स्वीकार करने के लिए कहा।

हालांकि, परिवार ने दावा किया कि इस समझौते के संबंध में एयर इंडिया के किसी भी व्यक्ति ने उनसे संपर्क नहीं किया और उन्होंने जनता के आक्रोश के जवाब में केवल ट्विटर पर अपनी प्रतिक्रिया पोस्ट की। “यह साबित करता है कि प्रतिक्रिया एक दिखावा थी और इस ट्वीट के अनुसार 23.27 बजे, मेरे पास @airindiain से कोई संचार नहीं था। मैं अपने मामले को शांत करता हूं और वे #एंटीपेट हैं और #झूठे हैं।” श्री शेनॉय ने निष्कर्ष निकाला।

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