भारत में लगभग 95 प्रतिशत व्हाट्सएप उपयोगकर्ता ऑनलाइन व्यापार के माध्यम से पेस्की कॉल, एसएमएस प्राप्त करते हैं: सर्वेक्षण
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ऑनलाइन सर्वे फर्म लोकल सर्कल्स ने बुधवार को कहा कि लगभग 76 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने दावा किया है कि व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट्स के साथ उनकी बातचीत और फेसबुक या इंस्टाग्राम पर उनकी गतिविधि के आधार पर उन्होंने परेशान करने वाले कॉल या एसएमएस में वृद्धि देखी है।
1 फरवरी से 20 फरवरी के बीच कराए गए सर्वे के मुताबिक 95 फीसदी WhatsApp भारत में लोकल सर्कल्स द्वारा सर्वेक्षण किए गए उपयोगकर्ताओं ने संकेत दिया कि उन्हें हर दिन एक या एक से अधिक परेशान करने वाले संदेश मिलते हैं, जिनमें से 41 प्रतिशत का दावा है कि वे रोजाना ऐसे चार या अधिक संदेश प्राप्त करते हैं।
संपर्क करने पर ए मेटा प्रवक्ता ने कहा कि व्हाट्सएप ने ऐसे सिस्टम बनाए हैं जो व्हाट्सएप के लिए किसी व्यवसाय को संदेश भेजने से रोकने के लिए तेजी से बनाते हैं जब लोग प्रतिक्रिया देते हैं कि उनके पास खराब गुणवत्ता वाला अनुभव है।
मेटा के प्रवक्ता ने कहा, “अगर किसी व्यवसाय को अत्यधिक नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है, तो हम व्हाट्सएप तक व्यवसाय की पहुंच को सीमित कर सकते हैं या हटा सकते हैं।”
LocalCircles ने कहा कि यह समझने के लिए कि क्या गोपनीयता नीति में बदलाव के आधार पर उपयोगकर्ताओं को ऐसा अनुभव हो रहा था और ऐसे मामलों की भयावहता को मापने के लिए, इसने उत्तरदाताओं से पूछा कि क्या वे व्हाट्सएप पर अवांछित व्यावसायिक संदेशों में वृद्धि देख रहे हैं, जो कि व्हाट्सएप व्यापार उपयोगकर्ताओं के साथ उनकी बातचीत के आधार पर है। या आपकी गतिविधि चालू है फेसबुक या Instagram.
“इस सवाल का जवाब देने वाले 12,215 व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं में से लगभग तीन चौथाई या 76 प्रतिशत ने कहा कि वे व्हाट्सएप बिजनेस खातों के साथ बातचीत और फेसबुक/इंस्टाग्राम पर उनकी गतिविधि के आधार पर परेशान करने वाले या अवांछित वाणिज्यिक संदेशों में वृद्धि देख रहे हैं। व्हाट्सएप के अलावा मेटा, “सर्वेक्षण रिपोर्ट में कहा गया है।
सर्वेक्षण का दावा है कि भारत के 351 जिलों में स्थित नागरिकों से 51,000 से अधिक प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुई हैं।
लोकलसर्किल्स ने कहा कि सर्वेक्षण के नतीजे बताते हैं कि सर्वेक्षण में शामिल अधिकांश व्हाट्सएप उपयोगकर्ता उनके लिए उपलब्ध टूल का उपयोग कर रहे हैं जैसे ब्लॉक करना या संग्रह करना और फिर भी स्पैम संदेश जारी हैं जो यह संकेत दे रहे हैं कि प्रेषक भी नंबर बदल रहे हैं या उनमें से बहुत सारे हैं जो कि खतरा है कायम है।
रिपोर्ट में कहा गया है, “12,673 उत्तरदाताओं में से अधिकांश या 73 प्रतिशत ने इस सवाल का संकेत दिया कि वे उन नंबरों को ब्लॉक करने के विकल्प का प्रयोग करते हैं जहां से अवांछित वाणिज्यिक संदेश आते हैं।”
मेटा प्रवक्ता ने कहा कि उपयोगकर्ता की पसंद महत्वपूर्ण है और उन्हें व्यवसाय खाते को ब्लॉक करने का विकल्प प्रदान करती है।
“हम यह साझा करना चाहते हैं कि व्हाट्सएप पर, उपयोगकर्ता की पसंद हमारे द्वारा किए जाने वाले कार्यों के मूल में है। मैसेजिंग व्यवसाय करने का नया तरीका है जो एसएमएस, ई-मेल और फोन से बेहतर है, जो ओवरलोड हो गए हैं और स्पैमी। हमारा नियम है कि लोग किसी व्यवसाय से बात करना चाहते हैं या नहीं, पसंद हमारे उपयोगकर्ताओं की है, “प्रवक्ता ने कहा।
प्रवक्ता ने साझा किया कि यह सुनिश्चित करने के लिए व्यवसायों के साथ लगातार काम करता है कि संदेश सहायक और अपेक्षित हैं।
प्रवक्ता ने कहा, “हम व्यवसायों को प्रति दिन केवल एक निश्चित संख्या में संदेश भेजने की अनुमति देते हैं… हमने हाल ही में व्यवसायों के लिए ग्राहकों के लिए चैट के भीतर कुछ प्रकार के संदेश प्राप्त करने का विकल्प चुनने का एक सरल तरीका बनाया है।” कहा।
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